ĐẠI LÝ BÁN XE DU LỊCH

ĐẠI LÝ BÁN XE THƯƠNG MẠI

TUYỂN CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ & DỰ ÁN

26/10/2019 | 4652 lượt xem

I. Mô tả công việc

- Vị trí tuyển dụng: Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ & Dự Án

- Bộ phận: Công nghệ thông tin

- Số lượng: 01

- Nơi làm việc: Hà Nội

 

- Đầu mối tiếp nhận, phân loại, điều phối các yêu cầu dịch vụ công nghệ thông tin từ các đơn vị, bộ phận thuộc mảng kinh doanh ô tô của Tập đoàn Thành Công.

 - Hỗ trợ thiết lập và xây dựng các qui trình, qui định, chính sách về CNTT để đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT.

 - Hỗ trợ, đề xuất các ý kiến, cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT 

 - Xây dựng, kiểm soát thực hiện và cải tiến hệ thống Cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs): Hỗ trợ xây dựng cam kết chất lượng; Kiểm soát thực hiện SLAs; Đề xuất điều chỉnh, cải tiến cam kết chất lượng.

 - Phụ trách hoạt động hỗ trợ hậu cần: theo dõi tiến độ, đốc thúc, hỗ trợ các Đơn vị khách hàng nội bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin và triển khai dự án 

- Thực hiện các chương trình khảo sát đánh giá độ hài lòng về chất lượng dịch vụ nội bộ;

- Thực hiện báo cáo theo định kỳ hoặc theo yêu cầu các nội dung liên quan đến công tác quản lý, điều phối và chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin.

 

II. Yêu cầu công việc

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng dịch vụ/chăm sóc khách hàng, triển khai Dự án, quản trị chất lượng, ISO. 

- Am hiểu hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ, đặc biệt là quản lý chất lượng dịch vụ CNTT

- Hiểu rõ các mô hình cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, đánh giá nội bộ, thăm dò mức độ hài lòng khách hàng, giải quyết khiếu nại, khắc phục phòng ngừa các điểm chưa phù hợp, quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có các chứng chỉ liên quan đến quản lý dịch vụ công nghệ thông tin như ITIL, COBIT, ITSM,… 

 

III. Chế độ đãi ngộ

- Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 2 đến 6 tháng lương)

- Chương trình bảo hiểm sức khỏe, nghỉ làm chiều thứ 7 và ngày Chủ Nhật

- Đi du lịch trong nước hoặc nước ngoài 1 năm 1 lần

 

IV. Liên Hệ

- Liên hệ: Phòng HCNS - Mr.Cường - Email: cuongvg@hyundai-thanhcong.vn - Điện Thoại: 0978.100.240

- Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: Tiếng Việt

- Hạn chót nộp hồ sơ: 30/11/2019