ĐẠI LÝ BÁN XE DU LỊCH

ĐẠI LÝ BÁN XE THƯƠNG MẠI

TUYỂN CHUYÊN VIÊN NGHIỆP VỤ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
18/10/2019 | 3557 lượt xem

I. Mô tả công việc

- Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên nghiệp vụ Khảo sát sự hài lòng khách hàng

- Bộ phận: Chăm sóc khách hàng

- Số lượng: 01

- Nơi làm việc: Hà Nội

 

- Thực hiện việc liên hệ khách hàng qua các kênh để thu thập ý kiến khách hàng theo yêu cầu

 - Tiến hành thu thập mẫu, phân tích và đưa ra kết quả

 - Nghiên cứu các phương án tiếp cận khách hàng phù hợp nhằm thu thập đầy đủ chất lượng và số lượng mẫu đề ra

 - Quản lý, rà soát kho quà tặng và lên phương án mua hàng phù hợp

 - Quản lý, kiểm soát hoạt động giải quyết, xử lý khiếu nại tại Đại lý 

- Tiếp nhận, phân loại và phối hợp cùng nhóm nghiệp vụ khiếu nại, Đại lý để xử lý khiếu nại phát sinh

- Thực hiện việc thúc đẩy hoạt động CSKH của Đại lý

- Hỗ trợ Đại lý các công việc về chuẩn hóa thông tin khách hàng

- Giám sát/thúc đẩy hoạt động CSKH chung của Đại lý qua các công cụ KPI, Quản lý/làm việc trực tiếp tại Đại lý , hỗ trợ đào tạo ...

 

II. Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing.......

- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng.....

- Kiến thức về thị trường ô tô và hệ thống phân phối, làm việc thực tế tại Đại lý.

- Ưu tiên ứng viên có am hiểu về phân tích thị trường, khảo sát nhu cầu khách hàng.....

 

III. Chế độ đãi ngộ

- Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 2 đến 6 tháng lương)

- Chương trình bảo hiểm sức khỏe, nghỉ làm chiều thứ 7 và ngày Chủ Nhật

- Đi du lịch trong nước hoặc nước ngoài 1 năm 1 lần

 

IV. Liên Hệ

- Liên hệ: Phòng HCNS - Mr.Cường - Email: cuongvg@hyundai-thanhcong.vn - Điện Thoại: 0978.100.240

- Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: Tiếng Việt

- Hạn chót nộp hồ sơ: 15/11/2019