ĐẠI LÝ BÁN XE DU LỊCH
ĐẠI LÝ BÁN XE THƯƠNG MẠI
I. Mô tả công việc
- Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên nghiệp vụ Duy trì sự trung thành khách hàng
- Bộ phận: Chăm sóc khách hàng
- Số lượng: 01
- Nơi làm việc: Hà Nội
- Hỗ trợ xây dựng/triển khai chương trình khách hàng trung thành ( hệ thống thẻ hội viên khách hàng xe Hyundai, các chương trình duy trì khách hàng trung thành tại hệ thống đại lý )
- Xây dựng khung chương trình và các chính sách/quy định hướng dẫn liên quan
- Xây dựng các chương trình ưu đãi/quyền lợi cho khách hàng
- Điều phối/quản lý việc thực hiện chương trình của Đại lý
- Quản lý, kiểm soát hoạt động giải quyết, xử lý khiếu nại tại Đại lý
- Tiếp nhận, phân loại và giải quyết khiếu nại
- Hỗ trợ Phân loại, phân tích khiếu nại nóng, sắp xếp, lưu giữ hồ sơ
- Đào tạo nâng cao cải thiện kỹ năng giải quyết khiếu nại tại Đại lý
- Thực hiện việc thúc đẩy hoạt động CSKH của Đại lý
- Hỗ trợ Đại lý các công việc về chuẩn hóa thông tin khách hàng.
- Giám sát/thúc đẩy hoạt động CSKH chung của Đại lý qua các công cụ KPI, Quản lý/làm việc trực tiếp tại Đại lý, hỗ trợ đào tạo ...
II. Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing......
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng.....
- Kiến thức về thị trường ô tô và hệ thống phân phối, làm việc thực tế tại Đại lý.
- Ưu tiên ứng viên có am hiểu về dịch vụ khách hàng và phát triển các chương trình duy trì trung thành khách hàng.
III. Chế độ đãi ngộ
- Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 2 đến 6 tháng lương)
- Chương trình bảo hiểm sức khỏe, nghỉ làm chiều thứ 7 và ngày Chủ Nhật
- Đi du lịch trong nước hoặc nước ngoài 1 năm 1 lần
IV. Liên Hệ
- Liên hệ: Phòng HCNS - Mr.Cường - Email: cuongvg@hyundai-thanhcong.vn - Điện Thoại: 0978.100.240
- Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: Tiếng Việt
- Hạn chót nộp hồ sơ: 31/08/2019
© Copyright 2017 TC MOTOR. All rights Reserved
Công ty cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam (HTC ., JSC) KCN Gián Khẩu, Gia Trấn, Gia Viễn, Ninh Bình
Văn phòng Hà Nội: Thành Công Tower, số 79 Dịch Vong Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội. Mã số doanh nghiệp: 2700668614. Đăng kí lần đầu ngày 28/5/2013. Đăng kí thay đổi lần thứ 5 ngày 18/11/2020
Thông tin liên hệ: cs@hyundai.tcmotor.vn Hotline: +84 (24) 37951116